Termeni si conditii

 

1.  Termeni

Vanzator – S.C. Idelier Concept Store S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul social in Bucuresti, Sos. Pipera nr 5, sector 1, inregistrat la Registrul Comertului cu J40/4971/2009, CUI RO 25449863.

Cumparator – persoana fizica ce isi face un cont in site si efectueaza o comanda.

Client – persoana fizica ce are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre S.C. Idelier Concept Store S.R.L. sau in baza unui acord de utilizare existent intre  S.C. Idelier Concept Store S.R.L.si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont de client.

Utilizator – orice persoana fizica inregistrata pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele din sectiunea Termeni si Conditii.

Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre client/cumparator si istoricul cumparaturillor sale in site (comenzi, facturi fiscale, garantii etc.).

Site – domeniul www.silviaserban.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona produse de pe site.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului.

Continut – toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;continutul oricarui e-mail trimis cumparatorilor de catre vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informatie comunicata cumparatorului prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al vanzatorului, conform informatiilor de contactare.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, prin posta electronica (e-mail, SMS) asupra produselor si/sau a promotiilor desfasurate de vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

2. Documente contractuale

2.1. Prin inregistrarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre cumparator dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, avand obligatia de a anunta cumparatorul la adresa de e-mail sau numarul de telefon puse la dispozitia sa la efectuarea comenzii si de a returna suma achitata.
2.4. Contractul se considera incheiat intre vanzator si cumparator in momentul primirii de catre cumparator, de la vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a comenzii.

3. Politica de vanzare online

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei comenzii ii este permis oricarui client/cumparator.
3.2. Comunicarea cu vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa sau prin adresele mentionate la sectiunea “Contact” din site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3. In cazul platilor online vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai cumparatorul.
3.4 Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. Cesionarea si subcontractarea

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. Dreptul de proprietate intelectuala si industriala

5.1. Continutul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia din site, este proprietatea exclusiva a S.C. Idelier Concept Store S.R.L., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
5.2. Clientului/cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terti, modificarea si/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de  S.C. Idelier Concept Store S.R.L., includerea oricarui continut in afara site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al  S.C. Idelier Concept Store S.R.L.. asupra continutului, precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al S.C. Idelier Concept Store S.R.L..
5.3. Clientul/cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile prezentului document.
5.4. Niciun continut transmis catre client sau cumparator prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobandit prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie obligatie contractuala din partea  S.C. Idelier Concept Store S.R.L..
5.5. Este interzisa orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

6. Comanda

6.1. Clientul/cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate explicit. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, produsul este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc pentru aceasta. Adaugarea in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea acesteia, implicit nici rezervarea automata a produsului.
6.2. Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.
6.3. Prin finalizarea comenzii, cumparatorul este de acord ca vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea sa.
6.4. Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate acestuia, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde daune-interese celeilalte in urmatoarele cazuri:
-  neacceptarea de catre banca emitenta a cardului cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
-  invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de  S.C. Idelier Concept Store S.R.L., in cazul platii online;
-  datele furnizate de catre client/cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;
6.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un produs, în termen de 30 de zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun (produs) sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
– ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,
6.6. In cazul in care cumparatorul decide sa se retraga din contract, acesta va putea completa formularul de retur care ii va fi trimis prin e-mail, dupa ce anunta vanzatorul de intentia sa.
6.7. In cazul in care clientul/cumparatorul solicita retragerea din contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care comanda este achitata, vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii vanzatorului de catre cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
-  pentru comenzile achitate cu card online: prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
-  pentru comenzile achitate cu OP/ramburs/iTransfer/ card bancar: prin virament bancar;
-  pentru comenzile achitate prin credit de consum: anulare/recalculare contract rate.
6.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea produselor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsele (se va lua in considerare data cea mai recenta).
6.9. In cazul in care un produs comandat de catre cumparator nu poate fi livrat de catre vanzator, acesta din urma va informa clientul/cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul cumparatorului contravaloarea acestuia in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a contractului.

7. Confidentialitate

7.1.  S.C. Idelier Concept Store S.R.L. va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care clientii sai le furnizeaza. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul document.
7.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de cumparator/client cu privire la comanda/contract fara consimtamantul prealabil scris al vanzatorului.
7.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, utilizatorii ofera vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunt, de asemenea, de acord ca vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care utilizatorii le trimit prin intermediul site-ului. S.C. Idelier Concept Store S.R.L. nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
7.4. Prin inscrierea in baza de date a  S.C. Idelier Concept Store S.R.L., clientul/cumparatorul isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai  S.C. Idelier Concept Store S.R.L.: furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii in vederea indeplinirii obiectului contractului incheiat intre cumparator si vanzator, precum si de agentii de stat, guvernamentale, atunci cand legislatia prevede acest lucru; cat si de alte companii cu care S.C. Idelier Concept Store S.R.L. poate dezvolta programe comune de ofertare a produselor etc.

8. Publicitate

8.1. Newsletterele  S.C. Idelier Concept Store S.R.L. sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de S.C. Idelier Concept Store S.R.L.. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
8.2. In momentul in care clientul isi creaza un cont pe site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de newslettere.
Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre vanzator in orice moment:
- prin contactarea  S.C. Idelier Concept Store S.R.L. in acest sens.
- prin modificarea setarilor din Contul de client
-. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la vanzator.
8.3. Renuntarea la primirea newsletterelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul document.

9. Facturare - Plata

9.1. Preturile produselor afisate pe site-ul www.silviaserban.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
9.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
9.3. Vanzatorul va transmite cumparatorului factura aferenta comenzii ce contine produse vandute de S.C. Idelier Concept Store S.R.L., precum şi pentru orice alte plati aferente comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in contul cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de cumparator in contul sau.
9.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente comenzii, cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei comenzi, existente in cont.
9.5. Prin aceasta modalitate de comunicare, cumparatorul, accesand contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
9.6. Prin trimiterea comenzii, cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora in contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in contul sau.
9.7. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in cont, cumparatorul este rugat sa atentioneze vanzatorul trimitand un mesaj la adresa: silviaserbanshowroom@gmail.com.

9.8 Datele cardului de plata al clientului/ utilizatorului/ cumparatorului nu vor fi transmise S.C. Idelier Concept Store S.R.L. si nici nu vor fi stocate de catre de S.C. Idelier Concept Store S.R.L. sau de catre procesatorul de plati integrat in site, ci doar de catre institutia de autorizare a tranzactiei sau o alta entitate autorizata pentru servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate clientul/ utilizatorul/ cumparatorul va fi informat, inaintea introducerii datelor. Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este Banca Transilvania.

9.9. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii tranzactiilor, la inregistrarea comenzii, cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
9.10. Pentru motive de securitate a tranzactiilor clientul/ utilizatorul/ cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate.

 10. Livrarea produselor

10.1. Vanzatorul se obliga sa livreze produsele in sistem de curierat door-to-door catre cumparator sau in showroomul Backstage Silvia Serban, conform optiunii clientului.
10.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
10.3. Vanzatorul va efectua livrarea produselor pe teritoriul Romaniei gratuit si international, in conditiile in care cumparatorul isi asuma integral costul livrarii si taxele aferente.

11. Garantii

Toate produsele comercializate de catre S.C. Idelier Concept Store S.R.L. beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

12. Transferul proprietatii produselor

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

13. Raspundere

13.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
13.2. Prin crearea si utilizarea contului, clientul/utilizatorul/cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (user si parola) si gestionarea accesarii contului; in masura permisa de legislatia in vigoare este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau.
13.3. Prin crearea contului si/sau utilizarea continutului si/sau plasarea comenzilor, clientul/utilizatorul/cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul site-ului, existenta la data crearii contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii comenzii.
13.4. Ulterior crearii contului, utilizarea continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si conditiilor site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si conditiilor site-ului.
13.5. Termenii si conditiile site-ului pot fi modificati oricand de catre  S.C. Idelier Concept Store S.R.L., acestia fiind opozabili clientilor/ utilizatorilor/cumparatorilor de la data afisarii in site. Acceptarea Termenilor si conditiilor site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din site si/sau prin trimiterea comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.

 14. Forta majora

14.1. Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
14.2.  Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului, fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

15. Legea aplicabila – Jurisdictia

Eventualele litigii aparute intre vanzator si client/cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din municipiul Bucuresti.